近日，一位网友在论坛上分享了他与苹果客服之间的纠纷。这位用户购买的14英寸M5 Max MacBook Pro在运行人工智能任务时，遭遇严重的散热降频问题，甚至在更换新机后，问题依旧没有得到解决。虽然苹果已同意为其提供原价退款，但由于购买时间早于苹果的调价，用户将面临超过2850澳元的损失。

据了解，这位用户最初以8949澳元的价格购买了这款笔记本，主要用于AI相关工作。然而，该机型在进行高强度AI操作时，经常出现严重的过热问题。苹果为其更换了一台新设备，但更换后的机器在处理AI负载时也出现了同样的降频现象，因此该用户决定申请退款而非再进行换货。

此次纠纷的关键在于苹果最近将该型号的价格提升至11799澳元，用户明确表示如果按照原价退款，将面临2850澳元的损失。他希望借助澳大利亚消费者法律，争取按最新价格退款。根据澳大利亚的相关法律规定，消费者在产品出现重大故障时，有权选择退款、换货或维修。如果其诉求得到支持，用户只需再补700澳元的差价，即可购买一台16英寸M5 Max MacBook Pro。该机型由于更大的机身和更强的散热系统，能够更好地应对持续的AI工作负载。目前，苹果尚未对此法律诉讼作出公开回应，法院是否会支持“按涨价后价格退款”的请求仍悬而未决。 龙8头号玩家国际